Trong một tập thể, không phải lúc nào sự im lặng cũng đồng nghĩa với đồng thuận. Có những băn khoăn chưa được nói ra trong cuộc họp, nhưng lại tiếp tục xuất hiện trong những cuộc trò chuyện sau đó. Với DDS, đây không chỉ là câu chuyện về cách góp ý, mà còn đặt ra một vấn đề đáng suy nghĩ về trách nhiệm lắng nghe, phản hồi và cùng nhau giải quyết công việc.
Có người ban đầu chỉ thấy đau hoặc căng ở cổ, sau đó cảm giác khó chịu kéo xuống vai, bả vai. Có người đau tăng khi quay đầu, cúi hoặc ngửa cổ. Khi cơn đau có hướng lan từ cổ xuống vai, chỉ xoa bóp tại vai có thể chưa giải quyết đúng vấn đề. Điều quan trọng là quan sát đường lan của đau, vận động làm triệu chứng thay đổi và những biểu hiện đi kèm.
Đau vai đã gây khó chịu, nhưng khi việc giơ tay, mặc áo, chải đầu, lấy đồ trên cao hoặc đưa tay ra sau lưng cũng trở nên khó khăn thì vấn đề không còn chỉ là cảm giác “mỏi vai”. Đau vai kèm hạn chế vận động cánh tay có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Nhận biết đúng biểu hiện, dấu hiệu cần khám và lựa chọn hướng hỗ trợ phù hợp quan trọng hơn việc cố chịu đau hoặc tự tác động mạnh vào vùng vai.
Chọn đúng sản phẩm là quan trọng. Nhưng nếu một nội dung thực hành yêu cầu sử dụng sản phẩm theo nguyên tắc đã được đào tạo mà người thực hiện lại chủ động cắt giảm, thì việc “đã chọn đúng sản phẩm” có còn đủ để gọi là làm đúng? Giáo trình DDS – Điện sinh học Quyển 7 – Hệ 1 đặt ra một yêu cầu sâu hơn: đúng không chỉ ở lựa chọn, mà còn ở việc tôn trọng đầy đủ kiến thức và quy trình đã được hướng dẫn.
Nếu chỉ tìm đến một cuốn giáo trình chính sách khi cần biết mình được hưởng gì, chúng ta mới sử dụng một phần rất nhỏ giá trị của nó. Giáo trình DDS Quyển 6 – Hệ 1 không chỉ giúp người DDS tìm hiểu về quyền lợi. Quan trọng hơn, tài liệu này giúp mỗi người nhìn chính mình trong toàn bộ hệ thống: mình đang giữ vai trò gì, trách nhiệm ở đâu, cần phát triển năng lực nào và những bước tiến tiếp theo đòi hỏi điều gì.
Một giờ học có thể bắt đầu lúc 8 giờ, nhưng công việc của người Giáo viên không thể bắt đầu lúc 8 giờ. Trước khi học viên có mặt, người thầy đã phải biết hôm nay dạy để đạt điều gì, người học là ai, trọng tâm nằm ở đâu, cần chuẩn bị những gì và nếu kế hoạch không diễn ra như dự kiến thì xử lý thế nào. Nhiều điều quyết định chất lượng giờ học thực ra đã được chuẩn bị từ trước khi cánh cửa lớp mở ra.
Trong một hệ thống lớn, thông tin không thể chỉ sống bằng trí nhớ và truyền miệng. Càng quan trọng, càng phải có nguồn để quay lại kiểm tra.
Một người làm sai có thể tạo ra một lỗi. Một người dạy sai có thể tạo ra nhiều người cùng tin rằng lỗi ấy là đúng.
