KHI HAI NGƯỜI ĐỀU NGHĨ MÌNH ĐÚNG – AI LÀ NGƯỜI NÊN XUỐNG TRƯỚC?
Trong nhiều mâu thuẫn, điều khó nhất không phải tìm ra ai nói to hơn hay ai có nhiều người đứng về phía mình. Điều khó hơn là có ai đủ bình tĩnh để đưa cuộc tranh luận trở lại câu hỏi: “Sự việc thực tế là gì, và chúng ta muốn giải quyết điều gì?