BẢY NHÓM VĂN HÓA DDS – BẢY GIÁ TRỊ, MỘT HỆ VĂN HÓA THỐNG NHẤT

Văn hóa chỉ thực sự có giá trị khi các giá trị liên kết với nhau và được thể hiện trong hành động hằng ngày

Trong những bài truyền thông vừa qua, chúng ta đã lần lượt tìm hiểu bảy nhóm Văn hóa DDS:

Học tập – Chính trực – Phụng sự – Đồng hành – Kỷ luật – Phát triển – Biết ơn.

Mỗi nhóm có một nội dung riêng.

Nhưng nếu chỉ nhìn từng nhóm tách rời, chúng ta vẫn chưa thấy hết ý nghĩa của hệ Văn hóa DDS.

Bởi bảy nhóm văn hóa này không đứng riêng.

Chúng liên kết, bổ trợ và giữ cân bằng cho nhau.

Và quan trọng hơn, chúng chỉ thực sự trở thành văn hóa khi được thể hiện trong những tình huống rất cụ thể của công việc hằng ngày.

1. Học tập là điểm khởi đầu

Con người muốn thay đổi thì trước hết phải học.

Một người không thể làm đúng nếu chưa biết điều gì là đúng.

Một kỹ thuật viên muốn nâng tay nghề phải học.

Một đại lý muốn phát triển tốt hơn phải học.

Một trưởng chi nhánh muốn quản lý tốt phải học.

Một giảng viên càng phải tiếp tục học.

Vì vậy, Học tập là nền đầu tiên.

Nhưng học nhiều chưa chắc đã đủ.

Nếu có kiến thức nhưng sử dụng kiến thức vì lợi ích không đúng, văn hóa vẫn có thể lệch.

Do đó, Học tập cần được dẫn đường bởi Chính trực.

2. Chính trực giúp kiến thức được sử dụng đúng hướng

Chính trực là làm điều đúng ngay cả khi không có ai kiểm tra.

Người có kiến thức nhưng thiếu Chính trực có thể dùng chính năng lực của mình để trục lợi.

Người hiểu chính sách nhưng cố tình truyền đạt sai vì lợi ích cá nhân không thể gọi là làm đúng văn hóa.

Người biết quy trình nhưng vẫn ký hồ sơ khi chưa đủ điều kiện cũng vậy.

Vì thế:

Học tập tạo năng lực. Chính trực định hướng cách sử dụng năng lực.

Nhưng nếu chỉ làm đúng cho riêng mình mà không tạo ra giá trị cho người khác, thì văn hóa vẫn chưa trọn vẹn.

Đó là lúc Phụng sự xuất hiện.

3. Phụng sự biến năng lực thành giá trị

Phụng sự không có nghĩa hy sinh bản thân một cách mù quáng.

Phụng sự là sử dụng kiến thức, nghề nghiệp, vị trí và khả năng của mình để tạo ra giá trị cho người khác.

Một kỹ thuật viên phụng sự bằng cách làm nghề có trách nhiệm.

Một giảng viên phụng sự bằng cách giúp học viên thật sự biết và làm được.

Một trưởng chi nhánh phụng sự bằng cách tạo môi trường để đội ngũ phát triển.

Một người lãnh đạo phụng sự bằng cách làm cho tổ chức tốt hơn.

Nhưng không ai có thể phụng sự một mình trong một hệ thống lớn.

Muốn giá trị lan rộng, cần có Đồng hành.

4. Đồng hành biến những cá nhân thành một cộng đồng

Một người có thể đi nhanh một đoạn.

Nhưng một hệ thống muốn đi xa cần có sự đồng hành.

Người mới cần người đi trước.

Người gặp khó khăn cần người hỗ trợ.

Người ở xa cần một đơn vị khác giúp đỡ.

Một giảng viên mới cần người có kinh nghiệm góp ý.

Một chi nhánh mới cần sự kết nối.

Đồng hành giúp hệ thống không trở thành những “ốc đảo” riêng biệt.

Nhưng Đồng hành cũng không phải là chiều chuộng nhau.

Nếu vì tình cảm mà bỏ qua tiêu chuẩn, sự đồng hành có thể trở thành nể nang.

Vì thế, Đồng hành phải có Kỷ luật đi cùng.

5. Kỷ luật giúp điều đúng được duy trì

Kỷ luật là chiếc cầu nối giữa điều chúng ta biết và điều chúng ta thật sự làm.

Ai cũng có thể nói:

“Tôi biết phải làm đúng.”

Nhưng Kỷ luật trả lời một câu hỏi khác:

“Ngày nào bạn cũng làm đúng không?”

Học viên ít vẫn dạy đủ không?

Không có ai kiểm tra vẫn làm đúng hồ sơ không?

Không ai nhắc vẫn cập nhật tài liệu không?

Có quyền lợi liên quan vẫn giữ đúng nguyên tắc không?

Kỷ luật giúp điều đúng không phụ thuộc vào cảm xúc hay sự giám sát.

Nhưng nếu chỉ giữ nguyên những gì đang có mà không đi lên, một hệ thống vẫn có thể đứng yên.

Bởi vậy, Kỷ luật cần dẫn đến Phát triển.

6. Phát triển giúp cá nhân và hệ thống không đứng yên

Phát triển không chỉ là tăng số lượng thành viên.

Không chỉ là lên cấp.

Không chỉ là tăng doanh số.

Phát triển còn là:

người chưa biết trở thành người biết;

người biết làm trở thành người tự sửa được;

người tự làm tốt trở thành người có thể giúp người khác;

người lãnh đạo tạo ra thêm người lãnh đạo;

người giảng viên tạo ra thêm những người đủ năng lực đứng vững.

Khi đó, phát triển không còn là:

“Tôi có thêm gì?”

mà trở thành:

“Tôi và những người xung quanh đã trưởng thành thêm điều gì?”

Nhưng khi càng phát triển, con người càng cần nhớ mình đã đi lên từ đâu.

Nếu không, thành công rất dễ làm chúng ta quên người đã từng giúp mình.

Đó là vai trò của Biết ơn.

 

7. Biết ơn giữ cho sự phát triển có chiều sâu

Biết ơn giúp chúng ta nhớ:

mình đã được ai dạy;

ai đã trao cơ hội;

ai từng giúp khi khó khăn;

ai đã cùng mình xây dựng đội ngũ;

ai đã phản hồi để mình sửa;

và ai đang tiếp tục những giá trị mình từng góp phần tạo nên.

Biết ơn giúp một người khi thành công không trở nên kiêu ngạo.

Giúp người đi trước trân trọng người kế cận.

Giúp người đi sau không quên những người đã mở đường.

Nhưng chính Biết ơn lại dẫn chúng ta trở về Học tập.

Bởi khi biết ơn những giá trị đã nhận, cách tốt nhất để gìn giữ chúng là:

tiếp tục học – tiếp tục hoàn thiện – tiếp tục truyền lại cho thế hệ sau.

Như vậy, bảy nhóm Văn hóa DDS tạo thành một vòng liên kết:

HỌC TẬP → CHÍNH TRỰC → PHỤNG SỰ → ĐỒNG HÀNH → KỶ LUẬT → PHÁT TRIỂN → BIẾT ƠN → TIẾP TỤC HỌC TẬP VÀ NÂNG CAO.

Đó không phải bảy khẩu hiệu.

Đó là một vòng phát triển văn hóa.

Liên hệ thực tế 1 – Khi đào tạo một thành viên mới

Hãy thử nhìn một tình huống rất quen thuộc.

Một người mới mua máy và bắt đầu được đào tạo.

Học tập yêu cầu người đó chủ động học kiến thức và thực hành.

Chính trực yêu cầu người dạy không dạy thiếu rồi xác nhận đủ.

Phụng sự yêu cầu người giảng viên thật sự quan tâm đến việc học viên có làm được hay không.

Đồng hành giúp người học có nơi hỏi và được hỗ trợ khi còn yếu.

Kỷ luật giúp chương trình được thực hiện đủ nội dung, đúng quy trình.

Phát triển giúp người học từ phụ thuộc chuyển sang tự chủ, rồi có thể tiếp tục lên những tầng năng lực cao hơn.

Biết ơn giúp cả người học và người dạy trân trọng hành trình mà hai bên đã cùng trải qua.

Một tình huống, nhưng cả bảy nhóm văn hóa đều hiện diện.

Liên hệ thực tế 2 – Khi tuyến dưới phát triển lên cao hơn

Một đại lý phía dưới bắt đầu hoạt động tốt và đủ điều kiện trở thành Trưởng chi nhánh hoặc học sư phạm.

Lúc này, văn hóa được thử thách rất rõ.

Học tập: Người đó phải tiếp tục nâng năng lực để xứng đáng với vị trí mới.

Chính trực: Tuyến trên không được cố tình che giấu thông tin hoặc tạo rào cản vì sợ mất quyền lợi.

Phụng sự: Người đi trước phải nghĩ đến lợi ích lâu dài của người sau và của cả hệ thống.

Đồng hành: Tuyến trên tiếp tục hỗ trợ, nhưng chuyển vai từ làm thay sang hướng dẫn.

Kỷ luật: Điều kiện lên cấp, học tập và công nhận phải theo chuẩn chung.

Phát triển: Một người mới trưởng thành chính là kết quả phát triển của đội ngũ.

Biết ơn: Người đi sau nhớ công người đi trước; người đi trước cũng trân trọng người kế cận vì họ giúp hệ thống tiếp tục lớn lên.

Nếu thiếu một trong các giá trị này, mâu thuẫn rất dễ xuất hiện.

Liên hệ thực tế 3 – Khi phát hiện một đồng nghiệp đang làm chưa đúng

Đây cũng là lúc văn hóa được thể hiện.

Học tập giúp chúng ta biết chuẩn đúng là gì.

Chính trực khiến chúng ta không làm ngơ với điều sai.

Phụng sự giúp mục đích góp ý là để người khác tốt lên, không phải để hạ thấp họ.

Đồng hành giúp cách phản hồi có sự tôn trọng.

Kỷ luật yêu cầu vấn đề nghiêm trọng phải được xử lý theo đúng quy trình.

Phát triển biến lỗi thành một cơ hội học tập.

Biết ơn giúp chúng ta hiểu rằng người dám góp ý đúng cũng đang giúp mình.

Đó chính là cách các nhóm văn hóa hỗ trợ nhau trong thực tế.

Liên hệ thực tế 4 – Khi có lợi ích kinh tế

Tiền bạc, hoa hồng, quyền lợi đào tạo hay doanh số là những lĩnh vực rất dễ thử thách văn hóa.

Nếu chỉ có Phát triển mà thiếu Chính trực, người ta có thể chạy theo doanh số bằng mọi giá.

Nếu chỉ nói Đồng hành mà thiếu Kỷ luật, có thể nể nang nhau khi làm sai.

Nếu nói Phụng sự nhưng không minh bạch quyền lợi, sự phụng sự dễ biến thành khẩu hiệu.

Do đó:

Học đúng chính sách.
Chính trực trong thực hiện.
Phụng sự khách hàng và thành viên.
Đồng hành nhưng không bao che.
Kỷ luật về giá và hồ sơ.
Phát triển bằng giá trị thật.
Biết ơn cơ hội bằng cách làm nghề tử tế.

Đó mới là văn hóa trong thực tế.

Liên hệ thực tế 5 – Khi xảy ra mâu thuẫn trong hệ thống

Không có một cộng đồng nào phát triển mà không từng có bất đồng.

Điều quan trọng không phải là:

“DDS có bao giờ xảy ra mâu thuẫn hay không?”

Mà là:

“Khi có mâu thuẫn, chúng ta giải quyết nó bằng văn hóa nào?”

Học tập để hiểu vấn đề.

Chính trực để nói sự thật.

Phụng sự để đặt lợi ích lâu dài lên trên cái tôi.

Đồng hành để còn muốn tìm tiếng nói chung.

Kỷ luật để giải quyết đúng quy trình.

Phát triển để biến mâu thuẫn thành bài học.

Biết ơn để không vì một bất đồng mà phủ nhận toàn bộ chặng đường người khác từng đồng hành cùng mình.

Đó là một hệ văn hóa trưởng thành.

Văn hóa không nằm trên tường – văn hóa nằm trong lựa chọn mỗi ngày

Một Hiến chương dù viết rất hay cũng chưa tạo ra văn hóa.

Một khẩu hiệu dù đọc rất nhiều lần cũng chưa tạo ra văn hóa.

Văn hóa chỉ xuất hiện khi một con người đứng trước một lựa chọn và quyết định:

Tôi sẽ làm thế nào?

Có ai kiểm tra hay không?

Có quyền lợi cá nhân hay không?

Có mâu thuẫn hay không?

Có thuận lợi hay khó khăn?

Chính những lựa chọn nhỏ đó, lặp lại mỗi ngày, mới tạo nên Văn hóa DDS.

Bảy câu hỏi để mỗi người tự soi lại

Mỗi thành viên có thể tự hỏi:

Học tập: Tôi có đang tiếp tục học hay đang sống bằng kiến thức cũ?

Chính trực: Khi không ai biết, tôi có vẫn làm điều đúng?

Phụng sự: Việc tôi làm đang tạo giá trị gì cho người khác?

Đồng hành: Tôi đang giúp người khác trưởng thành hay khiến họ phụ thuộc?

Kỷ luật: Điều tôi biết là đúng có trở thành thói quen hằng ngày chưa?

Phát triển: Sáu tháng qua tôi và đội ngũ đã tốt lên ở đâu?

Biết ơn: Tôi có đang trân trọng những người và cơ hội đã giúp mình đi đến hôm nay?

Nếu bảy câu hỏi này được trả lời bằng hành động, Văn hóa DDS đã bắt đầu sống trong chính mỗi chúng ta.

THÔNG ĐIỆP KẾT

Bảy nhóm Văn hóa DDS có thể được nhớ bằng một mạch rất đơn giản:

Học để có năng lực.
Chính trực để đi đúng hướng.
Phụng sự để tạo giá trị.
Đồng hành để cùng nhau đi xa.
Kỷ luật để giữ điều đúng.
Phát triển để ngày mai tốt hơn hôm nay.
Biết ơn để không quên những người đã cùng ta làm nên hành trình.

Bảy giá trị – nhưng chỉ có một Văn hóa DDS.

Và văn hóa đó phải được nhìn thấy trong cách chúng ta học, làm nghề, đào tạo, kinh doanh, quản lý và đối xử với nhau mỗi ngày.

GIỚI THIỆU HAI TÀI LIỆU NỀN TẢNG VỀ VĂN HÓA DDS

Để các giá trị trong Hiến chương không chỉ dừng lại ở những bài truyền thông hoặc khẩu hiệu, Công ty đã từng bước hệ thống hóa thành hai tài liệu nền tảng trong Bộ Giáo trình Tri thức DDS – Điện sinh học.

Quyển I – Hiến chương DDS giúp thành viên hiểu những giá trị, nguyên tắc, chuẩn mực và định hướng chung mà cộng đồng DDS cùng hướng tới.

Quyển II – Cẩm nang Hành động DDS – Từ Hiến chương đến Thực tiễn đi thêm một bước: chuyển những nguyên tắc ấy thành các tình huống, cách ứng xử và hành động cụ thể trong học tập, trị liệu, đào tạo, phát triển đội ngũ, quản lý và hoạt động hằng ngày.

Có thể hiểu rất đơn giản:

Hiến chương DDS giúp chúng ta biết điều gì cần giữ.
Cẩm nang Hành động DDS giúp chúng ta biết phải làm như thế nào.

Công ty khuyến khích các Thành viên, Đại lý, Trưởng chi nhánh, Giảng viên và các đơn vị trong hệ thống DDS chủ động đọc, học và sử dụng hai quyển tài liệu này như nguồn tham chiếu trong quá trình hoạt động.

Anh chị em thành viên có nhu cầu nhận tài liệu, giáo trình hoặc tìm hiểu phiên bản mới, vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty Cổ phần Tư vấn và Hỗ trợ Nghề Việt Nam để được hướng dẫn và cung cấp theo quy định.

Đọc để hiểu – hiểu để làm – làm để trở thành văn hóa.