Một tháng với khối lượng công việc đặc biệt
Trong tháng 9, Công ty đã hoàn thành một khối lượng công việc lớn về xây dựng hệ thống tri thức DDS, nổi bật là việc hoàn thiện bốn giáo trình: Quyển 1, Quyển 3, Quyển 6 và Quyển 7.
Đây không đơn thuần là việc viết thêm những cuốn sách. Những kiến thức, kinh nghiệm và bài học thực tiễn được tích lũy qua nhiều năm đang từng bước được hệ thống hóa, chuẩn hóa và chuyển thành tài sản chung để phục vụ đào tạo lâu dài.
Cùng với giáo trình, Công ty tiếp tục xây dựng ma trận kiến thức, hệ thống câu hỏi ôn tập, ngân hàng câu hỏi sát hạch, nguyên tắc đánh giá và các công cụ phục vụ Dự án chuẩn hóa Giáo viên DDS.
Một tài liệu lớn khác cũng đã được hoàn thành để hỗ trợ Thành viên, Đại lý và Chi nhánh trong công tác truyền thông: “Hướng dẫn & Ngân hàng chủ đề Truyền thông DDS 2026”, với hệ thống chủ đề về sức khỏe, giải pháp DDS và Dầu – Cao – Trà, giúp cơ sở có thêm nguồn nội dung để viết bài, làm video và kết nối với cộng đồng.
Nhưng càng thay đổi nhiều, những câu hỏi đặt ra càng nhiều.
Nhiều giáo trình hơn, nhiều câu hỏi hơn – có thực sự cần thiết?
Đây là một trong những vấn đề được các thành viên Ban Giám đốc trao đổi khá thẳng thắn. Có ý kiến cho rằng tài liệu hiện nay nhiều, khối lượng câu hỏi ôn tập lớn. Với những Giáo viên lớn tuổi, bận công việc hoặc chưa có nhiều thời gian nghiên cứu giáo trình, đây thực sự là một áp lực.
Những băn khoăn đó được Ban Giám đốc ghi nhận. Tuy nhiên, quan điểm được Tổng Giám đốc Hoàng Xuân Hạnh khẳng định là: không nên giải quyết áp lực học tập bằng cách làm nghèo đi kho kiến thức cần thiết của nghề.
Các giáo trình cũ đã được xây dựng từ nhiều năm trước. Trong quá trình DDS phát triển, rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm mới đã hình thành từ thực tiễn. Nếu những tri thức đó chỉ nằm trong kinh nghiệm của một vài người hoặc chỉ được truyền đạt trong một số lớp tập huấn, chúng sẽ khó trở thành tài sản chung của cả hệ thống.
Vì vậy, Công ty lựa chọn con đường khó hơn: hệ thống hóa và đưa tri thức vào giáo trình để mọi người đều có cơ hội tiếp cận.
Kho kiến thức có thể rộng, nhưng chương trình đào tạo phải được phân tầng, phân nhóm, phân đối tượng và phân giai đoạn.
Sát hạch không phải để bắt mọi người học lại
Cuộc họp dành nhiều thời gian trao đổi về Dự án sát hạch và chuẩn hóa Giáo viên DDS. Một thông điệp quan trọng được làm rõ: sát hạch trước để biết phần nào đã đạt; chuẩn hóa sau chỉ tập trung vào phần còn thiếu.
Nếu không đánh giá trước mà yêu cầu tất cả Giáo viên tham gia đầy đủ mọi chương trình tập huấn năm 2027, những người đã nắm vững kiến thức vẫn phải học lại. Điều đó vừa mất thời gian, ảnh hưởng công việc tại cơ sở, vừa phát sinh chi phí không cần thiết.
Ngược lại, thông qua sát hạch, mỗi Giáo viên có thể biết mình đã đạt ở đâu và còn thiếu ở đâu. Những nội dung đã đạt không cần đào tạo lại. Những nội dung chưa đạt có thể tiếp tục tự học, được tập huấn và đánh giá lại trong chương trình chuẩn hóa.
Đây cũng là lý do Công ty tiếp tục giữ chuẩn kiến thức, đồng thời cải tiến đề cương, câu hỏi ôn tập, đề thử online và các công cụ hỗ trợ để Giáo viên tiếp cận chuẩn thuận lợi hơn.
Sát hạch không phải để bắt mọi người phải học lại. Sát hạch để không bắt mọi người phải học lại những gì mình đã biết.
AI và thực tiễn: DDS lựa chọn cả hai
Một nội dung khác tạo nên cuộc trao đổi đáng chú ý tại cuộc họp là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xây dựng giáo trình và hỗ trợ quản trị. Có ý kiến đặt vấn đề rằng chiến lược của Công ty phải xuất phát từ cơ sở và thực tiễn, không thể phụ thuộc vào AI.
Đây là một cảnh báo cần thiết. Không một công nghệ nào có thể thay thế việc người lãnh đạo đi cơ sở, lắng nghe Chi nhánh, hiểu khách hàng, hiểu người học và nhìn thấy những vấn đề đang thực sự diễn ra.
Nhưng sử dụng AI để hỗ trợ hệ thống hóa kiến thức, phân tích, đối chiếu, xây dựng cấu trúc và nâng cao năng suất lại là một cơ hội mà DDS không nên bỏ qua.
Thực tiễn cung cấp dữ liệu và kiểm chứng. Công nghệ giúp tăng tốc. Con người lựa chọn và chịu trách nhiệm về quyết định cuối cùng.
Đi cơ sở để có thực tiễn – dùng công nghệ để tăng năng suất – dùng trí tuệ và trách nhiệm con người để ra quyết định.
Khi thị trường chậm lại, DDS cần làm gì?
Ban Giám đốc cũng nhìn thẳng vào một thực tế: sau giai đoạn phát triển tương đối tốt trong tháng 7, nhịp độ phát triển của hệ thống trong tháng 8 và tháng 9 có dấu hiệu chậm lại.
Qua phản ánh từ cơ sở, lượng khách hàng tại một số địa phương giảm. Bên cạnh yếu tố khách quan của thị trường, cũng có hiện tượng một số đơn vị phân tán thời gian và nguồn lực sang những sản phẩm, hoạt động bên ngoài, làm giảm mức độ tập trung cho chuyên môn và phát triển DDS.
Cuộc họp thống nhất rằng khó khăn khách quan cần được nhìn nhận, nhưng không thể trở thành lý do để hệ thống đứng yên.
Từ đề xuất của Tổng Thư ký Chu Văn Thái và thảo luận của Ban Giám đốc, Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu những chương trình phù hợp cho giai đoạn cuối năm nhằm hỗ trợ cơ sở kết nối lại khách hàng, tăng hoạt động truyền thông, chăm sóc khách hàng cũ, nhân rộng những mô hình đang làm tốt và tạo lại nhịp phát triển chung.
Không chỉ yêu cầu Chi nhánh tập trung, Công ty cũng phải tạo ra những điều kiện để sự tập trung đó có giá trị: chuyên môn tốt hơn, chính sách rõ hơn, sản phẩm đầy đủ hơn, truyền thông mạnh hơn và cơ hội phát triển thực tế hơn.
Chính sách mới phải đi được đến cơ sở
Một trong những thay đổi quan trọng tiếp theo là hệ thống chính sách chuẩn bị áp dụng từ ngày 01/12/2026. Ban Giám đốc thống nhất rằng ban hành văn bản chưa có nghĩa là chính sách đã đi vào cuộc sống.
Vì vậy, Công ty sẽ tiếp tục tổ chức các chương trình phổ biến và tập huấn, trước hết với đội ngũ Trưởng Chi nhánh cấp 2 và cấp 3, sau đó lan tỏa xuống hệ thống.
Đây cũng là giai đoạn chuẩn bị cho những thay đổi về sản phẩm, giá máy, giá dầu và các quyền lợi mới trong giai đoạn tiếp theo.
Một chính sách chỉ tạo ra giá trị khi người trong hệ thống biết – hiểu – áp dụng được – phản hồi được – và được hỗ trợ khi gặp vướng mắc.
Kiện toàn bộ máy: chuyển vai trò để phát huy giá trị tốt hơn
Cuộc họp cũng trao đổi về việc kiện toàn Ban Giám đốc và hình thành Ban Cố vấn trong cơ cấu mới. Công ty trân trọng những đóng góp của các thành viên Ban Giám đốc trong thời gian vừa qua.
Giai đoạn mới đặt ra những yêu cầu cao hơn đối với đội ngũ trực tiếp điều hành: thời gian tham gia, trách nhiệm thị trường, công tác thực tế địa bàn, tập huấn, hội họp, phối hợp và kết quả công việc.
Vì vậy, việc một số thành viên chuyển sang Ban Cố vấn không phải là giảm vai trò hay giảm giá trị. Đó là sự chuyển đổi từ trực tiếp thực thi sang tham mưu, phản biện, chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành, để mỗi người tiếp tục đóng góp ở vị trí phù hợp nhất.
Trong mô hình mới, Ban Giám đốc tập trung vào thực thi và chịu trách nhiệm kết quả; Ban Cố vấn tập trung vào tham mưu, phản biện, truyền kinh nghiệm và cảnh báo rủi ro. Hai khối khác vai trò nhưng cùng một mục tiêu.
“Nêu khó khăn phải hướng tới giải pháp”
Một trong những thông điệp được Tổng Giám đốc nhấn mạnh khi kết thúc phần thảo luận là tinh thần của các cuộc họp Ban Giám đốc trong giai đoạn tới.
Ban Giám đốc không phải là nơi chỉ tập hợp những khó khăn. Mỗi thành viên đều có quyền nêu vấn đề, phản biện và đưa ra quan điểm khác nhau. Nhưng phản biện của người lãnh đạo phải hướng tới xây dựng.
Đó cũng chính là giá trị của một tập thể lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm và nhiều góc nhìn khác nhau.
Nêu khó khăn phải hướng tới giải pháp. Phản biện phải giúp Công ty nhìn vấn đề rõ hơn và tìm được cách làm tốt hơn.
Ba cuộc chuyển mình của DDS năm 2026
Nhìn lại toàn bộ những công việc đang được triển khai, có thể thấy DDS đang thực hiện đồng thời ba thay đổi lớn.
Thứ nhất, chuyển mình về tri thức: hệ thống hóa giáo trình, cập nhật kinh nghiệm và từng bước biến tri thức nghề thành tài sản chung.
Thứ hai, chuyển mình về chất lượng đội ngũ: sát hạch, đánh giá và chuẩn hóa để biết rõ năng lực hiện tại và đào tạo đúng phần còn thiếu.
Thứ ba, chuyển mình về cơ chế phát triển: đổi mới chính sách, kiện toàn bộ máy, phân định rõ trách nhiệm và chuẩn bị một phương thức vận hành mới.
Mỗi sự thay đổi đều có thể tạo ra những câu hỏi. Có người đồng tình ngay. Có người cần thêm thời gian để hiểu. Có người sẽ phản biện. Đó là điều bình thường khi một hệ thống bước sang một giai đoạn mới.
Quan điểm của Công ty là: những chương trình đã được lựa chọn phải xuất phát từ thực tiễn, có cơ sở và hướng tới sự phát triển lâu dài của DDS.
Và khi đã xác định đúng hướng, khó khăn trong quá trình triển khai không phải là lý do để dừng lại.
Khó ở đâu, cùng tháo gỡ ở đó.
Chưa hiểu ở đâu, tiếp tục giải thích ở đó.
Còn thiếu ở đâu, tiếp tục hoàn thiện ở đó.
DDS đã lựa chọn thay đổi.
Và khi đã lựa chọn, điều cần thiết tiếp theo là quyết tâm biến sự thay đổi thành kết quả thực tế.
