MỘT TRƯỞNG CHI NHÁNH KHÔNG ĐỨNG LỚP ĐƯỢC GÌ TỪ DỰ ÁN GIẢNG VIÊN?

Chuẩn hóa Giảng viên tưởng là câu chuyện của người đứng lớp. Nhưng nơi nhận được một phần giá trị lớn nhất có thể lại là những chi nhánh đang cần phát triển con người.

Giả sử ngày mai một chi nhánh có thêm 10 thành viên mới.

Đó là tin vui.

Có thêm người tìm hiểu DDS.

Có thêm người muốn học nghề.

Có thêm những con người mới bước vào hệ thống.

Nhưng ngay sau niềm vui ấy là một câu hỏi rất thực tế:

AI SẼ GIÚP 10 NGƯỜI NÀY TRỞ THÀNH NHỮNG NGƯỜI THỰC SỰ CÓ NĂNG LỰC?

Một Trưởng chi nhánh có thể làm rất nhiều việc.

Phát triển thị trường.

Kết nối thành viên.

Tổ chức hoạt động.

Hỗ trợ đội ngũ.

Giải quyết những công việc phát sinh hằng ngày.

Nhưng một người không thể mãi tự mình làm tất cả.

Đặc biệt khi chi nhánh ngày càng lớn.

Có một giới hạn rất dễ nhận thấy:

SỐ NGƯỜI CÓ THỂ PHÁT TRIỂN NHANH HƠN SỐ NGƯỜI CÓ KHẢ NĂNG ĐÀO TẠO HỌ.

Khi đó, vấn đề không còn là:

“Có tuyển được thêm người không?”

Mà là:

“Có đủ năng lực để giúp những người mới trưởng thành hay không?”

Đây chính là nơi Dự án chuẩn hóa đội ngũ Giảng viên DDS bắt đầu liên quan trực tiếp đến một Trưởng chi nhánh, kể cả khi người Trưởng chi nhánh ấy không phải người đứng lớp.

Hãy thử hình dung hai tình huống.

Một chi nhánh có nhiều thành viên mới, nhưng việc hướng dẫn phụ thuộc chủ yếu vào một vài người có kinh nghiệm.

Người này bận thì lớp phải chờ.

Người kia hướng dẫn theo cách mình nhớ.

Người mới gặp vấn đề lại tìm Trưởng chi nhánh.

Một lỗi nhỏ cũng quay về Trưởng chi nhánh.

Một câu hỏi cũng quay về Trưởng chi nhánh.

Một người chưa chắc tay cũng quay về Trưởng chi nhánh.

Cuối cùng, chi nhánh càng đông người, người đứng đầu càng bận.

Đó có thực sự là phát triển?

Bây giờ hãy nhìn một tình huống khác.

Chi nhánh có những thành viên được đào tạo theo nguồn chuẩn.

Có Kỹ thuật viên ngày càng vững nghề.

Có Đại lý biết hỗ trợ tuyến dưới.

Khi cần chương trình đào tạo, có đội ngũ Giảng viên đủ năng lực để hướng dẫn.

Người học được học theo giáo trình và chương trình thống nhất.

Những khoảng thiếu được phát hiện và bồi dưỡng.

Khi một người tiến bộ, họ lại có khả năng hỗ trợ thêm người khác.

Lúc ấy, sự phát triển không còn phụ thuộc hoàn toàn vào một người đứng đầu.

Chi nhánh bắt đầu có NĂNG LỰC PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI.

Đây là một tài sản rất khác với doanh số.

Doanh số cho biết một giai đoạn chúng ta đã tạo ra kết quả gì.

Còn năng lực đào tạo con người cho biết:

HỆ THỐNG CÓ KHẢ NĂNG TIẾP TỤC TẠO RA KẾT QUẢ HAY KHÔNG.

Một Trưởng chi nhánh có thể không trực tiếp tham gia Dự án chuẩn hóa Giảng viên.

Nhưng nếu Dự án tạo ra được một đội ngũ người dạy có chuyên môn chắc hơn, biết thực hành, biết phát hiện và sửa lỗi, biết tổ chức việc học và biết đánh giá người học, thì chi nhánh chính là một trong những nơi hưởng giá trị từ kết quả ấy.

Giá trị thứ nhất là CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO CỦA ĐỘI NGŨ.

Một người được đào tạo bài bản ngay từ đầu sẽ giảm rất nhiều công sức sửa lại về sau.

Bởi có những điều nếu học đúng từ đầu chỉ cần một lần.

Nhưng nếu đã trở thành thói quen sai, sửa lại có thể mất nhiều thời gian hơn rất nhiều.

Giá trị thứ hai là SỰ THỐNG NHẤT.

Một chi nhánh không thể phát triển bền vững nếu mỗi người mới lại được một người khác hướng dẫn theo một cách khác nhau.

Người học cần biết đâu là nguồn chuẩn.

Người hướng dẫn cần cùng sử dụng một hệ quy chiếu.

Khi có khác biệt, mọi người có nơi để quay lại đối chiếu.

Giá trị thứ ba là KHẢ NĂNG NHÂN LỰC.

Một Trưởng chi nhánh mạnh không phải là người giữ tất cả công việc quan trọng trong tay mình.

Một chi nhánh mạnh phải từng bước có thêm những người đủ khả năng đảm nhiệm công việc.

Hôm nay là một Kỹ thuật viên tốt.

Ngày mai có thể trở thành Đại lý.

Một người khác phát triển khả năng hỗ trợ đội ngũ.

Và trong số những con người ấy, có thể xuất hiện những người đủ năng lực, đủ trách nhiệm và đủ điều kiện để tiếp tục phấn đấu trở thành Giảng viên DDS.

Như vậy, Dự án chuẩn hóa không chỉ chuẩn hóa những người thầy đang có.

Nó còn tạo ra một HÌNH ẢNH ĐÍCH ĐẾN cho những người đang phát triển phía dưới.

Một Kỹ thuật viên có thể nhìn lên và nghĩ:

“Nếu tiếp tục học tập và rèn luyện, một ngày nào đó mình cũng có thể trở thành người đào tạo.”

Một Đại lý có thể nhìn thấy một con đường phát triển không chỉ bằng doanh số hay cấp bậc, mà còn bằng năng lực nghề nghiệp.

Một chi nhánh bắt đầu có nguồn người kế cận.

Và người Trưởng chi nhánh không còn phải tự mình kéo tất cả mọi người đi lên.

Giá trị thứ tư là NIỀM TIN KHI PHÁT TRIỂN NGƯỜI MỚI.

Hãy tưởng tượng một người đang cân nhắc tham gia DDS hỏi:

“Nếu tôi vào học thì ai đào tạo tôi?”

Một Trưởng chi nhánh sẽ tự tin hơn khi phía sau câu trả lời không chỉ là tên của một cá nhân.

Phía sau đó là:

một hệ thống giáo trình;

một chương trình đào tạo;

một Dự án chuẩn hóa người dạy;

và một đội ngũ Giảng viên đang được đánh giá, bồi dưỡng và nâng chuẩn.

Đó là sự khác biệt giữa:

“Ở đây có người biết dạy”

và

“Ở đây đang xây dựng một HỆ THỐNG ĐÀO TẠO.”

Hai câu nghe gần nhau.

Nhưng giá trị đối với sự phát triển lâu dài hoàn toàn khác nhau.

Có lẽ vì vậy, khi nghe nói tới Dự án chuẩn hóa đội ngũ Giảng viên DDS, một Trưởng chi nhánh không nên chỉ nghĩ:

“Đó là việc của các thầy cô.”

Có một câu hỏi đáng quan tâm hơn:

“Nếu đội ngũ Giảng viên ngày càng mạnh lên, chi nhánh của tôi có thể phát triển con người tốt hơn như thế nào?”

Bởi cuối cùng, một chi nhánh không lớn lên chỉ vì có thêm nhiều cái tên trong danh sách thành viên.

Chi nhánh thực sự lớn lên khi những con người bên trong nó ngày càng có năng lực hơn.

Có người làm nghề tốt hơn.

Có người biết hỗ trợ người khác.

Có người đủ khả năng đảm nhiệm trách nhiệm cao hơn.

Có người trở thành lực lượng kế cận.

Và một ngày nào đó, có người từ chính chi nhánh ấy bước lên vị trí người thầy.

Khi đó, Dự án chuẩn hóa Giảng viên đã tạo ra một giá trị mà bảng thống kê số lượng Giảng viên chưa chắc thể hiện hết.

Nó giúp một chi nhánh từng bước chuyển từ:

CÓ NHIỀU NGƯỜI

sang

CÓ NHIỀU NGƯỜI CÓ NĂNG LỰC.

Và đó mới là nền móng để một hệ thống phát triển mà không phải lúc nào cũng phụ thuộc vào một vài người.