MƯỜI TRIẾT LÝ PHÁT TRIỂN DDS – MƯỜI NGUYÊN LÝ, MỘT CON ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Mỗi triết lý là một điểm tựa – khi liên kết với nhau, chúng tạo thành hệ tư tưởng dẫn đường cho toàn bộ DDS

Một tổ chức muốn đi xa không thể chỉ dựa vào nhiệt huyết.

Không thể chỉ dựa vào một vài người giỏi.

Cũng không thể chỉ dựa vào sản phẩm, công nghệ hay cơ hội thị trường.

Muốn phát triển lâu dài, phải có một hệ tư tưởng đủ rõ để mọi người cùng hiểu:

Vì sao chúng ta làm việc này?
Chúng ta lựa chọn con đường nào?
Điều gì phải giữ?
Điều gì phải thay đổi?
Và mỗi người cần trưởng thành như thế nào để cùng hệ thống đi xa hơn?

Đó chính là vai trò của 10 triết lý phát triển trong Hiến chương DDS.

Hiến chương xác định hệ triết lý phát triển không chỉ là những khẩu hiệu, mà là những nguyên lý nền tảng dùng để định hướng cho học tập, làm việc, quản trị và phát triển toàn hệ thống.

Mười triết lý gồm:

Con người là tài sản quý giá nhất của DDS.
DDS xây dựng nghề nghiệp, không chỉ tạo thu nhập.
Đào tạo là nền tảng của sự phát triển bền vững.
Học tập suốt đời là động lực của sự phát triển.
Chuyên môn là gốc của mọi giá trị.
Hiệu quả trị liệu là giá trị cốt lõi và cam kết của DDS.
Phát triển thành viên là phát triển chính mình.
Năng lực quyết định trách nhiệm, quyền hạn và quyền lợi.
Chuẩn hóa để phát triển bền vững.
Phát triển con người là phát triển DDS.

Nhìn riêng từng triết lý, chúng ta thấy mỗi triết lý giải quyết một vấn đề.

Nhưng khi đặt cạnh nhau, chúng tạo thành một mạch rất rõ.

1. Con người là điểm bắt đầu

Triết lý đầu tiên xác định:

Con người là tài sản quý giá nhất của DDS.

Máy móc có thể thay.

Công nghệ có thể nâng cấp.

Sản phẩm có thể cải tiến.

Nhưng con người mới là người tạo ra tri thức, tạo ra giá trị và quyết định tương lai của hệ thống.

Vì vậy, nếu muốn phát triển DDS, trước hết phải phát triển con người.

Nhưng muốn một con người phát triển thật sự, không thể chỉ cho họ một cơ hội kiếm tiền.

Đó là lý do triết lý số 2 xuất hiện.

2. Từ tạo thu nhập đến xây nghề nghiệp

DDS không phủ nhận giá trị của thu nhập.

Thu nhập là cần thiết.

Nhưng thu nhập ngắn hạn không đủ để tạo ra một cuộc đời nghề nghiệp bền vững.

Vì vậy:

DDS xây dựng nghề nghiệp, không chỉ tạo thu nhập.

Một người có nghề sẽ có:

kiến thức – kỹ năng – uy tín – khách hàng – kinh nghiệm – năng lực tự đứng vững.

Đó là những tài sản lớn hơn một khoản hoa hồng trong một tháng.

Nhưng để có nghề thật, phải được đào tạo.

Đó là mối nối trực tiếp sang triết lý số 3.

3. Đào tạo tạo nên nền

Đào tạo là nền tảng của sự phát triển bền vững.

Không có đào tạo, người mới không biết làm.

Không có đào tạo lại, người cũ dễ bị lạc hậu.

Không có đào tạo người kế cận, hệ thống sẽ phụ thuộc vào một vài cá nhân.

Hiến chương nhấn mạnh đào tạo không chỉ tạo ra người giỏi, mà phải tạo ra những người có năng lực, có trách nhiệm và có khả năng tiếp tục đào tạo thế hệ kế tiếp.

Nhưng đào tạo chỉ mở cánh cửa.

Nếu học xong rồi dừng lại, năng lực cũng sẽ dừng lại.

Đó là lý do triết lý thứ tư nối tiếp.

4. Học tập suốt đời giúp con người không dừng lại

Ngừng học tập là ngừng phát triển.

Kiến thức hôm nay có thể chưa đủ cho ngày mai.

Kinh nghiệm hôm nay có thể không còn phù hợp trong tương lai.

Vì vậy, học tập phải trở thành thói quen.

Học trong lớp.

Học trong công việc.

Học từ đồng nghiệp.

Học từ khách hàng.

Học từ thành công.

Học từ sai lầm.

Hiến chương xác định rất rõ: một tổ chức học tập sẽ có khả năng đổi mới, một đội ngũ học tập sẽ có khả năng thích ứng và một cộng đồng học tập sẽ có khả năng phát triển.

Nhưng học nhiều để làm gì?

Cuối cùng, kiến thức phải chuyển thành chuyên môn.

Đó là triết lý số 5.

5. Chuyên môn là gốc

Không có chuyên môn vững chắc sẽ không có giá trị bền vững.

Nhiệt tình rất quý.

Tinh thần phụng sự rất tốt.

Nhưng nếu chuyên môn yếu, mong muốn tốt vẫn có thể tạo ra kết quả không tốt.

Chuyên môn là nền để:

làm đúng,
sửa đúng,
dạy đúng,
và tạo ra chất lượng thật.

Nhưng chuyên môn không thể chỉ nằm trên giấy.

Chuyên môn phải tạo ra giá trị thực tế cho khách hàng.

Đó là triết lý số 6.

6. Hiệu quả là thước đo của chuyên môn

Hiệu quả trị liệu là giá trị cốt lõi và cam kết của DDS.

Mục tiêu không phải làm thật nhiều ca.

Không phải dùng thật nhiều thiết bị hay sản phẩm.

Mà là tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.

Hiệu quả phải được xây dựng trên:

kiến thức – quy trình – kỹ năng – đạo đức – sự theo dõi và trách nhiệm.

Khi khách hàng được phục vụ tốt, uy tín cá nhân tăng.

Khi nhiều cá nhân có uy tín, uy tín chi nhánh tăng.

Khi nhiều chi nhánh giữ chất lượng, thương hiệu DDS mạnh lên.

Nhưng một hệ thống không thể chỉ có vài người giỏi.

Phải giúp nhiều người cùng trưởng thành.

Đó là triết lý số 7.

7. Phát triển người khác chính là phát triển chính mình

Phát triển thành viên là phát triển chính mình.

Một hệ thống không thật sự mạnh nếu chỉ có một vài cá nhân nổi bật.

DDS muốn ngày càng có nhiều người:

có nghề – có năng lực – có trách nhiệm – và có khả năng tạo ra giá trị.

Triết lý này đặc biệt nhấn mạnh:

không giữ người bằng sự phụ thuộc,
không giữ kiến thức cho riêng mình,
không giữ cơ hội chỉ để bảo vệ quyền lợi trước mắt.

DDS lựa chọn:

chia sẻ tri thức – trao cơ hội – đào tạo đội ngũ – phát triển người kế cận.

Nhưng khi có nhiều người phát triển, hệ thống cần một nguyên tắc công bằng để quyết định:

Ai được giao gì?

Ai được trao quyền gì?

Ai được hưởng quyền lợi nào?

Đó là triết lý số 8.

8. Năng lực quyết định quyền và trách nhiệm

Năng lực quyết định trách nhiệm, quyền hạn và quyền lợi.

Không dựa vào quan hệ.

Không dựa vào cảm tính.

Không chỉ dựa vào thâm niên.

Mà phải nhìn:

năng lực – kết quả – đạo đức – trách nhiệm – giá trị tạo ra.

Một người muốn đi lên phải nâng năng lực.

Một người được trao quyền phải chịu trách nhiệm.

Một người hưởng quyền lợi cao hơn phải tạo ra giá trị tương xứng.

Nhưng để đánh giá năng lực công bằng, phải có tiêu chuẩn rõ.

Đó chính là triết lý số 9.

9. Chuẩn hóa tạo ra sự công bằng và khả năng nhân rộng

Chuẩn hóa để phát triển bền vững.

Nếu mỗi nơi làm một kiểu, mỗi người hiểu một cách, hệ thống càng lớn càng dễ loạn.

Vì vậy, DDS hướng tới chuẩn hóa:

Hiến chương – quy chế – giáo trình – giáo án – quy trình trị liệu – tiêu chuẩn năng lực – đào tạo – quản trị – hình ảnh – văn hóa.

Chuẩn hóa không làm mất sáng tạo.

Chuẩn hóa tạo một nền đúng để sáng tạo đi đúng hướng.

Khi có chuẩn, người học biết mình cần đạt gì.

Người dạy biết mình phải dạy thế nào.

Người quản lý có căn cứ đánh giá.

Người làm đúng được bảo vệ.

Hệ thống có thể mở rộng mà vẫn giữ chất lượng.

Và cuối cùng, tất cả quay trở lại triết lý số 10.

10. Phát triển con người là phát triển DDS

Triết lý cuối cùng không phải một ý mới tách biệt.

Nó là nơi quy tụ toàn bộ chín triết lý trước.

Hiến chương DDS xác định:

Sự phát triển của hệ thống không bắt đầu từ cơ sở vật chất, quy mô hay doanh thu, mà bắt đầu từ sự trưởng thành của con người.

Đào tạo để con người trưởng thành.

Học tập để con người phát triển.

Chuyên môn để con người tạo ra giá trị.

Phụng sự để con người cống hiến.

Chuẩn hóa để con người cùng phát triển trên một nền chung.

Và cuối cùng:

Phát triển con người là phát triển DDS.

MỐI LIÊN HỆ GIỮA 10 TRIẾT LÝ

Có thể hình dung toàn bộ hệ triết lý bằng một chuỗi phát triển:

CON NGƯỜI
→ NGHỀ NGHIỆP
→ ĐÀO TẠO
→ HỌC TẬP SUỐT ĐỜI
→ CHUYÊN MÔN
→ HIỆU QUẢ
→ PHÁT TRIỂN THÀNH VIÊN
→ NĂNG LỰC – QUYỀN – TRÁCH NHIỆM
→ CHUẨN HÓA
→ PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI VÀ PHÁT TRIỂN DDS

Không triết lý nào đứng một mình.

Nếu chỉ có Con người mà không có Đào tạo, tiềm năng không thành năng lực.

Nếu có Đào tạo mà không có Học tập suốt đời, năng lực dễ dừng lại.

Nếu có Học tập mà không có Chuyên môn, kiến thức chưa thành giá trị.

Nếu có Chuyên môn mà không có Hiệu quả, khách hàng chưa nhận được giá trị thật.

Nếu có Hiệu quả mà không phát triển người kế cận, hệ thống dễ phụ thuộc vào một vài người.

Nếu phát triển người nhưng không có Năng lực và trách nhiệm rõ, hệ thống dễ mất công bằng.

Nếu có năng lực mà không có Chuẩn hóa, mỗi nơi lại đánh giá một cách khác.

Và nếu tất cả những điều trên không hướng về phát triển con người, hệ thống sẽ mất mục tiêu cuối cùng.

VÍ DỤ MINH HỌA 1 – MỘT THÀNH VIÊN MỚI BƯỚC VÀO DDS

Một người mới mua máy và bắt đầu học nghề.

Triết lý 1: Công ty coi họ là một con người có tiềm năng phát triển.

Triết lý 2: Không chỉ hướng họ đến khoản thu nhập trước mắt, mà giúp họ xây nghề.

Triết lý 3: Họ được đào tạo.

Triết lý 4: Sau khóa học, họ tiếp tục tự học và cập nhật.

Triết lý 5: Tay nghề từng bước được nâng lên.

Triết lý 6: Chất lượng phục vụ khách hàng trở thành thước đo.

Triết lý 7: Khi trưởng thành, họ bắt đầu hỗ trợ người khác.

Triết lý 8: Năng lực cao hơn mở ra trách nhiệm và cơ hội cao hơn.

Triết lý 9: Mọi quá trình được đánh giá trên chuẩn chung.

Triết lý 10: Một thành viên mới trở thành một con người có nghề, có năng lực và có khả năng tạo thêm giá trị cho DDS.

Đó chính là cả 10 triết lý đang vận hành trong một hành trình rất thực tế.

VÍ DỤ MINH HỌA 2 – MỘT TRƯỞNG CHI NHÁNH PHÁT TRIỂN NGƯỜI KẾ CẬN

Một trưởng chi nhánh có một Đại lý phía dưới đang phát triển tốt.

Nếu chỉ nghĩ về quyền lợi ngắn hạn, họ có thể không muốn người dưới lên cao.

Nhưng nếu sống theo hệ triết lý DDS:

Họ nhìn người đó như một tài sản cần phát triển.

Giúp họ xây nghề.

Khuyến khích học tập.

Nâng chuyên môn.

Tạo cơ hội thực tế.

Hỗ trợ họ trưởng thành.

Khi đủ năng lực, trao thêm trách nhiệm.

Đánh giá theo chuẩn.

Cuối cùng, người tuyến dưới trở thành một lực lượng mới của hệ thống.

Khi đó người trưởng chi nhánh cũng có thể chuyển lên một vai trò cao hơn.

Người dưới trưởng thành không làm người trên nhỏ đi. Người dưới trưởng thành mở ra không gian phát triển mới cho chính người trên.

VÍ DỤ MINH HỌA 3 – MỘT GIẢNG VIÊN DDS

Một giảng viên không chỉ cần dạy được.

Họ phải sống cùng cả hệ triết lý.

Coi học viên là con người cần được phát triển.

Không chỉ dạy để hoàn thành quyền lợi đào tạo.

Đào tạo thật.

Tiếp tục học.

Giữ chuyên môn.

Quan tâm chất lượng đầu ra.

Phát triển học viên thành người tự chủ.

Chỉ nhận quyền và quyền lợi tương xứng với trách nhiệm.

Tuân thủ chuẩn.

Và cuối cùng, tạo ra thêm những con người có khả năng tiếp tục đào tạo thế hệ sau.

Đó mới là hình ảnh của người giảng viên trong một hệ thống phát triển bền vững.

VÍ DỤ MINH HỌA 4 – KHI HỆ THỐNG MUỐN MỞ RỘNG NHANH

Giả sử DDS muốn phát triển thêm nhiều địa phương.

Nếu chỉ tăng số lượng chi nhánh mà không phát triển con người tương ứng, rủi ro sẽ rất lớn.

Phải chuẩn bị:

người có chuyên môn;

người có năng lực quản lý;

người đào tạo;

tiêu chuẩn;

quy trình;

nguồn tài liệu;

cơ chế đánh giá.

Khi đó, mở rộng mới không làm giảm chất lượng.

Muốn tăng quy mô, phải tăng năng lực con người trước hoặc ít nhất song song với tốc độ mở rộng.

Đó chính là lúc cả 10 triết lý hỗ trợ lẫn nhau.

MƯỜI TRIẾT LÝ – MỘT VÒNG PHÁT TRIỂN

Nếu cô đọng lại, có thể nhớ như sau:

Tôn trọng CON NGƯỜI.
Giúp họ xây NGHỀ.
Dùng ĐÀO TẠO để tạo nền.
Dùng HỌC TẬP để không ngừng tiến bộ.
Lấy CHUYÊN MÔN làm gốc.
Lấy HIỆU QUẢ làm thước đo.
PHÁT TRIỂN NGƯỜI KHÁC để cùng lớn mạnh.
Giao QUYỀN theo NĂNG LỰC và TRÁCH NHIỆM.
Dùng CHUẨN HÓA để giữ chất lượng.
Và cuối cùng, lấy PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI làm con đường phát triển DDS.

Đó là một hệ thống tư tưởng thống nhất.

Hiến chương cũng xác định rằng mười triết lý khi kết hợp với nhau sẽ trở thành nền tảng định hướng cho toàn bộ hoạt động DDS, giúp hệ thống giữ bản sắc, thống nhất tư tưởng, xây nghề, nâng chuyên môn, phát triển con người và phát triển bền vững.

THÔNG ĐIỆP KẾT

Mười triết lý không phải để học thuộc.

Mười triết lý phải được nhìn thấy trong cách chúng ta:

đào tạo một người mới,
phục vụ một khách hàng,
đánh giá một nhân sự,
xây một chi nhánh,
phát triển một giảng viên,
giao một quyền hạn,
hay đưa ra một quyết định quản trị.

Khi một triết lý trở thành hành động, nó mới thật sự có sức sống.

Khi mười triết lý cùng trở thành hành động, DDS mới có một con đường phát triển thống nhất.

Con người là điểm khởi đầu.
Năng lực là nền tảng.
Giá trị là thước đo.
Chuẩn hóa là phương thức.
Phát triển con người là đích đến.

GIỚI THIỆU HAI GIÁO TRÌNH NỀN TẢNG DDS

Để những triết lý, giá trị và chuẩn mực của DDS không chỉ dừng lại ở các bài truyền thông, Công ty đã hệ thống hóa thành hai tài liệu nền tảng trong Bộ Giáo trình Tri thức DDS – Điện sinh học.

Quyển I – Hiến chương DDS giúp thành viên hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa và 10 triết lý phát triển của DDS; qua đó hiểu hệ thống tin vào điều gì, lựa chọn con đường nào và hướng tới điều gì.

Quyển II – Cẩm nang Hành động DDS – Từ Hiến chương đến Thực tiễn giúp chuyển những tư tưởng đó thành hành động cụ thể trong học tập, trị liệu, đào tạo, kinh doanh, quản lý, ứng xử và phát triển đội ngũ.

Có thể hiểu rất đơn giản:

Hiến chương DDS giúp chúng ta hiểu “VÌ SAO”.
Cẩm nang Hành động DDS giúp chúng ta biết “LÀM THẾ NÀO”.

Hai quyển đi cùng nhau.

Một quyển tạo nền tư tưởng.

Một quyển chuyển tư tưởng thành hành động.

Công ty khuyến khích các Thành viên, Đại lý, Trưởng chi nhánh, Giảng viên và các đơn vị trong hệ thống DDS chủ động tìm hiểu, đọc và sử dụng hai giáo trình này như tài liệu tham chiếu trong quá trình hoạt động.

Anh chị em có nhu cầu nhận tài liệu, giáo trình hoặc tìm hiểu phiên bản mới, vui lòng liên hệ trực tiếp Công ty Cổ phần Tư vấn và Hỗ trợ Nghề Việt Nam để được hướng dẫn và cung cấp theo quy định.

Đọc để hiểu – hiểu để tin – tin để làm – làm đúng để tạo thành giá trị và văn hóa DDS.

CÔNG TY CP TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ NGHỀ VIỆT NAM