Có tháng, một Chi nhánh DDS phát triển thêm hàng chục Thành viên. Có những cơ sở khai trương với lượng khách đông, những Trưởng Chi nhánh liên tục được ghi nhận thành tích kinh doanh. Đó là những tín hiệu đáng mừng. Nhưng sau những con số ấy, còn bao nhiêu người tiếp tục làm nghề, bao nhiêu khách hàng được phục vụ tốt và những Chi nhánh mới có thực sự đứng vững?
Mỗi tháng, Công ty Cổ phần Tư vấn và Hỗ trợ Nghề Việt Nam tiếp nhận báo cáo kết quả phát triển kinh doanh từ các Chi nhánh DDS.
Số máy phát triển mới, lượng Dầu tiêu thụ, số Thành viên gia nhập hệ thống là những chỉ tiêu quen thuộc. Từ đó, Công ty ghi nhận thành tích, xét các danh hiệu thi đua, biểu dương những Trưởng Chi nhánh có kết quả nổi bật và khuyến khích các đơn vị tiếp tục phát triển.
Những con số ấy có giá trị thực tế. Chúng phản ánh nỗ lực mở rộng thị trường, phát triển đội ngũ và đưa DDS đến với nhiều người hơn.
Nhưng nếu chỉ nhìn vào báo cáo kinh doanh, liệu chúng ta đã hiểu hết tình hình hoạt động của một Chi nhánh?
Một cơ sở có thể bán được nhiều máy trong tháng. Nhưng những người mới tham gia có được đào tạo đầy đủ không? Họ có tiếp tục thực hành nghề nghiệp sau khóa học không? Khi gặp khó khăn, ai là người hướng dẫn?
Một Chi nhánh có thể từng phát triển rất mạnh, với đông đảo Thành viên. Nhưng vài năm sau, bao nhiêu người vẫn duy trì hoạt động và còn gắn bó với hệ thống?
Đó là những câu hỏi không phải lúc nào cũng có câu trả lời trong bảng tổng hợp doanh số.
Trong hoạt động DDS, có một hiện tượng khá quen thuộc.
Một cơ sở mới mở, nhiều người tò mò muốn trải nghiệm phương pháp Điện sinh học. Chương trình khuyến mại, giảm giá trong thời gian đầu càng thu hút khách hàng. Có những ngày, Kỹ thuật viên làm việc gần như liên tục.
Nhưng sau giai đoạn khai trương, lượng khách có thể giảm.
Nguyên nhân không chỉ có một. Một số khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên. Có người gặp khó khăn về kinh tế. Có cơ sở chưa duy trì được hoạt động chăm sóc và kết nối khách hàng sau chương trình khuyến mại.
Cũng có những trường hợp lượng khách ban đầu quá đông khiến đội ngũ Kỹ thuật viên chịu áp lực lớn. Khi tay nghề chưa vững, việc tổ chức phục vụ chưa phù hợp hoặc thời gian làm việc vượt quá khả năng, chất lượng dịch vụ có nguy cơ bị ảnh hưởng.
Vì vậy, lượng khách đông trong một giai đoạn chưa đủ để đánh giá khả năng phát triển lâu dài.
Điều đáng quan tâm hơn là cơ sở có duy trì được chất lượng phục vụ, có đội ngũ đủ năng lực và có khả năng thích ứng khi điều kiện thị trường thay đổi hay không.
Trong DDS, có những tháng toàn hệ thống phát triển thêm 50 đến 70 Thành viên mới. Đó là kết quả từ nỗ lực của nhiều cá nhân và Chi nhánh.
Thế nhưng, một thực tế khác cũng đáng suy nghĩ.
Vào ngày 11 hằng tháng, Công ty tổ chức chương trình trực tuyến chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thành công và công bố kết quả thi đua.
Trước chương trình, Công ty chủ động liên hệ các Trưởng Chi nhánh, mời những người có thành tích và kinh nghiệm đăng ký chia sẻ. Những Chi nhánh phát triển được từ hai Thành viên mới trở lên trong tháng cũng được ưu tiên giới thiệu người tham gia chia sẻ kinh nghiệm.
Mục đích không chỉ là vinh danh người đạt giải, mà còn tạo cơ hội để những người khác học hỏi cách làm, trao đổi kinh nghiệm và kết nối với cộng đồng.
Tuy nhiên, mức độ tham gia thực tế vẫn còn hạn chế.
Có những Trưởng Chi nhánh đạt giải nhưng không tham dự buổi công bố. Có những Thành viên mới chưa xuất hiện trong các chương trình sinh hoạt chung. Người bận công việc, người chưa tự tin chia sẻ, người chưa thực sự nhận thấy chương trình có liên quan đến mình.
Không thể từ việc vắng mặt trong một buổi Zoom mà đánh giá toàn bộ tinh thần trách nhiệm của một người. Nhưng khi hiện tượng này diễn ra thường xuyên, nó đặt ra vấn đề cần quan tâm.
Chúng ta đã phát triển được thêm bao nhiêu Thành viên là một kết quả đáng ghi nhận. Nhưng sau khi gia nhập DDS, những người ấy được kết nối với hệ thống như thế nào, được học hỏi từ ai và có cơ hội phát triển ra sao?
Một cộng đồng đông người chưa chắc đã là một cộng đồng gắn bó.
Trong quá trình phát triển DDS, đã có những Chi nhánh từng xây dựng được đội ngũ đông đảo, hoạt động sôi nổi và có kết quả kinh doanh đáng kể.
Nhưng theo thời gian, tại một số nơi, số người tiếp tục hoạt động giảm dần. Có Thành viên chuyển hướng kinh doanh, có người gặp khó khăn về khách hàng, có người không duy trì được nghề. Cũng có những trường hợp thiếu sự kết nối, hướng dẫn và hỗ trợ thường xuyên từ tuyến trên.
Mỗi trường hợp có hoàn cảnh và nguyên nhân riêng, không thể quy tất cả về một lý do.
Điều đáng quan tâm là một Chi nhánh không chỉ có trách nhiệm phát triển thêm người mới. Những người đã tham gia cũng cần được quan tâm, hướng dẫn và hỗ trợ để có điều kiện tiếp tục làm nghề.
Có một cách làm rất giản dị nhưng đáng suy ngẫm.
Một Trưởng Chi nhánh duy trì thói quen nhắn tin, gọi điện cho những người trong hệ thống của mình. Đôi khi chỉ là hỏi hôm nay khách hàng thế nào, công việc có thuận lợi không, có khó khăn gì cần hỗ trợ.
Những cuộc trao đổi ấy không phải lúc nào cũng mang đến một hợp đồng mới hay một kết quả kinh doanh tức thời. Nhưng chúng giúp người quản lý nắm được tình hình và tạo cơ hội tháo gỡ khó khăn trước khi vấn đề kéo dài.
Một lời hỏi thăm không thay thế được năng lực quản lý. Nhưng sự quan tâm thường xuyên, đi cùng khả năng hỗ trợ thực chất, có thể giúp những người trong hệ thống cảm thấy mình không phải tự xoay xở một mình.
DDS hiện có nhiều cấp bậc, nhiều Chi nhánh và Thành viên hoạt động tại những địa phương khác nhau. Mỗi nơi có điều kiện thị trường, khách hàng, đội ngũ và những khó khăn riêng.
Công ty không thể trực tiếp giải quyết mọi công việc phát sinh tại từng cơ sở.
Thời gian qua, Công ty đã tổ chức các chương trình tập huấn chuyên môn, làm việc với đội ngũ nòng cốt, nắm bắt phản ánh từ Chi nhánh và từng bước điều chỉnh chính sách để phù hợp hơn với thực tế hoạt động.
Định hướng tiếp theo là tiếp tục nâng cao năng lực Giáo viên, Trưởng Chi nhánh và đội ngũ quản lý, để mỗi cấp có thể thực hiện tốt hơn trách nhiệm của mình.
Một khó khăn phát sinh tại cơ sở cần được chủ động trao đổi với người quản lý trực tiếp. Những vấn đề vượt khả năng hoặc thẩm quyền của tuyến dưới phải được chuyển đến cấp có trách nhiệm cao hơn để phối hợp xử lý.
Cách tổ chức ấy không nhằm tạo khoảng cách giữa Thành viên với Công ty. Ngược lại, khi mỗi cấp thực hiện đúng vai trò, việc hỗ trợ có thể kịp thời và sát thực tế hơn.
Trong định hướng kiện toàn bộ máy từ ngày 01/12/2026, Ban Giám đốc Công ty sẽ có sự phân công rõ hơn đối với các lĩnh vực phát triển thị trường, chuyên môn, đào tạo và những hoạt động liên quan đến hệ thống. Ban Cố vấn tham gia đóng góp kinh nghiệm, tham vấn và phản biện theo phạm vi trách nhiệm.
Nhưng dù cơ cấu được hoàn thiện đến đâu, hiệu quả cuối cùng vẫn phụ thuộc vào sự chủ động phối hợp của từng cấp, từng Chi nhánh và mỗi Thành viên DDS.
Những kết quả kinh doanh vẫn cần được ghi nhận và biểu dương xứng đáng.
Tuy nhiên, sự phát triển của DDS đang đặt ra yêu cầu nhìn nhận hoạt động của mỗi vị trí đầy đủ hơn, không chỉ qua số máy, lượng sản phẩm hay số Thành viên phát triển mới.
Chất lượng chuyên môn, việc chăm sóc đội ngũ, trách nhiệm hỗ trợ tuyến dưới, sự tham gia hoạt động chung và việc chấp hành các quy định cũng là những mặt cần được quan tâm.
Đây là một trong những định hướng của chính sách mới được Công ty xây dựng trong Giáo trình DDS Quyển 6 – Hệ 1, dự kiến áp dụng từ ngày 01/12/2026.
Chính sách mới hướng tới việc xác định rõ hơn trách nhiệm và tiêu chí đánh giá phù hợp với từng cấp bậc, đồng thời gắn hoạt động thi đua – khen thưởng với những đóng góp thực tế cho nghề nghiệp và hệ thống.
Đó là định hướng cho giai đoạn tới, không phải những tiêu chí đã được áp dụng trong thời gian trước đây.
Việc đưa chính sách vào cuộc sống sẽ cần sự phối hợp của Công ty, Ban Giám đốc, đội ngũ quản lý và cộng đồng DDS. Những tiêu chí mới chỉ thực sự có giá trị khi được hiểu đúng, thực hiện phù hợp và đánh giá trên cơ sở thông tin đáng tin cậy.
Một tháng có thêm nhiều Thành viên mới là điều đáng mừng.
Một Chi nhánh đạt doanh số cao xứng đáng được ghi nhận.
Một Trưởng Chi nhánh được vinh danh có quyền tự hào về những nỗ lực của mình.
Nhưng sau một năm, hoặc sau nhiều năm, điều đáng quan tâm không chỉ là đã phát triển được bao nhiêu người.
Đó còn là bao nhiêu người tiếp tục làm nghề, bao nhiêu cơ sở duy trì được hoạt động, bao nhiêu Thành viên được hỗ trợ khi gặp khó khăn và bao nhiêu kinh nghiệm tốt đã được chia sẻ để những người khác cùng tiến bộ.
Những con số kinh doanh cho thấy một phần kết quả của hiện tại. Còn sức sống lâu dài của một Chi nhánh được thể hiện qua những con người vẫn đang hoạt động, những trách nhiệm được thực hiện và khả năng tiếp tục phát triển khi điều kiện không còn thuận lợi như lúc ban đầu.
Có lẽ, sau mỗi kỳ báo cáo, bên cạnh câu hỏi tháng này Chi nhánh phát triển được bao nhiêu Thành viên mới, chúng ta cũng cần quan tâm thêm một câu hỏi:
Những người đã đến với DDS hôm qua, hôm nay họ đang làm nghề và phát triển như thế nào?
