KHOẢNG TRỐNG KHÔNG PHẢI LÀ DDS THIẾU CÁC CUỘC HỌP
Trong thời gian qua, Tổng Công ty đã tổ chức nhiều chương trình Zoom, tập huấn và phổ biến chính sách.
Các Chi nhánh cũng có những hoạt động riêng.
Nhưng thực tế vẫn còn những vấn đề cần thay đổi.
Có người tham gia thường xuyên, nhưng cũng có người chỉ tham gia khi thấy nội dung trực tiếp liên quan đến mình.
Có người vào họp muộn.
Có người đăng nhập nhưng không bật camera.
Có người có mặt nhưng gần như không tương tác.
Có chương trình thông báo rộng rãi nhưng sau đó chưa quản lý rõ ai đã tham gia, ai chưa tham gia.
Người vắng mặt có thể được gửi video xem lại, nhưng việc gửi video không đồng nghĩa với việc nội dung đã thực sự được tiếp nhận.
Quan trọng hơn, ở nhiều nơi chúng ta vẫn chưa hình thành được một nếp sinh hoạt định kỳ có nội dung phù hợp riêng cho Thành viên, Đại lý và Trưởng Chi nhánh.
Nếu chỉ tổ chức thêm nhiều cuộc họp mà nội dung không tạo ra giá trị, rất khó duy trì sự tham gia lâu dài.
Vì vậy, đề án đặt ra hai yêu cầu song song:
Chuẩn hóa nội dung sinh hoạt.
Và:
Chuẩn hóa cách tham gia sinh hoạt.
BA THÁNG – BA NHÓM ĐỐI TƯỢNG – BA NỘI DUNG KHÁC NHAU
Một điểm quan trọng của mô hình là không sử dụng cùng một chương trình cho tất cả mọi người.
Thành viên cần một nội dung.
Đại lý cần một nội dung khác.
Trưởng Chi nhánh lại cần những vấn đề ở cấp độ cao hơn.
Vì vậy, A67 sẽ thí điểm ba chương trình liên tiếp.
THÁNG 12/2026: THÀNH VIÊN – HỌC TỪ NHỮNG CHỦ ĐỀ VÀ TÌNH HUỐNG THỰC TẾ
Buổi sinh hoạt đầu tiên dành cho Thành viên DDS.
Nội dung được lựa chọn từ ngân hàng 1.203 chủ đề/tình huống truyền thông DDS, ưu tiên những vấn đề, tình huống và thể trạng thường gặp có giá trị đối với hoạt động thực tế của Thành viên.
Trưởng Chi nhánh hoặc người được phân công không chỉ đọc lại nội dung.
Một chủ đề sẽ được đưa ra để cùng trao đổi:
Đã gặp tình huống tương tự trong thực tế chưa?
Điểm nào mọi người còn chưa hiểu?
Khi gặp tình huống đó thường khó ở đâu?
Có kinh nghiệm nào đáng chia sẻ?
Nội dung nào cần Giáo viên hoặc bộ phận chuyên môn tiếp tục hỗ trợ?
Như vậy, một chủ đề truyền thông không chỉ được đăng để mọi người đọc.
Nó được biến thành một chủ đề học tập, trao đổi và nâng cao kiến thức trong cộng đồng.
Kết quả tháng 12: tổ chức được một buổi sinh hoạt Thành viên có chủ đề thực tế, có thảo luận, có ghi nhận người tham gia và có những kiến thức, kinh nghiệm được chia sẻ sau chương trình.
THÁNG 01/2027: ĐẠI LÝ – BÀN CÁCH HỖ TRỢ THÀNH VIÊN PHÁT TRIỂN NGHỀ
Đại lý không chỉ cần kiến thức cho bản thân.
Khi đã có Thành viên trong tuyến, Đại lý còn có trách nhiệm quan tâm và hỗ trợ những người phía sau phát triển.
Vì vậy, buổi sinh hoạt tháng 01 sẽ lấy chính Đề án của Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Nhã về kết nối Thành viên, hỗ trợ phát triển nghề, khách hàng, việc làm và thu nhập làm chủ đề thảo luận – ứng dụng.
Các Đại lý cùng nhìn lại chính tuyến của mình:
Có bao nhiêu Thành viên đang hoạt động?
Ai đã có cơ sở?
Ai đang làm tại nhà?
Ai chưa có điều kiện mở cơ sở?
Ai còn ít khách hàng?
Những Thành viên nào có thể hỗ trợ nhau?
Đại lý có thể kết nối họ như thế nào?
Có thể hỗ trợ giới thiệu khách hàng, chuyên môn, cơ sở hoặc những nguồn lực nào?
Mục tiêu là để mỗi Đại lý sau buổi sinh hoạt không chỉ nói:
“Tôi đã tham gia Zoom.”
Mà phải bắt đầu trả lời được:
“Tôi có thể làm gì để Thành viên trong tuyến của mình phát triển tốt hơn?”
Kết quả tháng 01: tổ chức được một buổi sinh hoạt Đại lý gắn trực tiếp với trách nhiệm hỗ trợ tuyến dưới và hình thành được những ý tưởng, việc làm cụ thể có thể áp dụng tại từng tuyến.
THÁNG 02/2027: TRƯỞNG CHI NHÁNH – BÀN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI TÁC
Đến cấp Trưởng Chi nhánh, nội dung sinh hoạt phải được nâng lên thành câu chuyện phát triển hệ thống.
Buổi sinh hoạt tháng 02 sẽ sử dụng hai đề án thực tế của Ban Giám đốc làm nội dung nghiên cứu và thảo luận.
Một là Đề án của Phó Tổng Giám đốc Mai Văn Vinh về xây dựng và phát triển DDS tại một thị trường mới.
Hai là Đề án của Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Thanh Hải về khai thác quan hệ với các hội, tổ chức, đơn vị và đối tác để tạo cơ hội hợp tác và phát triển DDS.
Từ hai mô hình đó, các Trưởng Chi nhánh sẽ liên hệ với chính địa bàn của mình:
Khu vực nào còn tiềm năng nhưng DDS chưa phát triển?
Đã có Thành viên hoặc người có thể trở thành hạt nhân chưa?
Có những quan hệ với tổ chức, hội, doanh nghiệp hoặc cộng đồng nào đang có nhưng chưa được khai thác?
Có thể biến một mối quan hệ thành chương trình hợp tác như thế nào?
Có thể từ một hoạt động hợp tác tạo ra truyền thông, khách hàng, Thành viên hoặc thị trường mới hay không?
Kết quả tháng 02: các Trưởng Chi nhánh không chỉ nghe kinh nghiệm của hai đề án mà phải biết liên hệ với địa bàn của mình, nhận diện nguồn lực và hình thành những ý tưởng phát triển có thể tiếp tục triển khai.
KHÔNG CHỈ ĐIỂM DANH – PHẢI NÂNG CHẤT LƯỢNG THAM GIA
Đề án còn đặt ra một vấn đề quan trọng:
Nếu chỉ yêu cầu mọi người đăng nhập, chúng ta có thể tăng số người có mặt.
Nhưng có mặt chưa đồng nghĩa với tham gia.
DDS muốn từng bước nâng cả số lượng và chất lượng sinh hoạt.
Vì vậy, A67 sẽ thí điểm những nguyên tắc cơ bản của Quy chế sinh hoạt Zoom DDS:
Tham gia đúng giờ.
Người tham dự chủ động vào phòng trước giờ bắt đầu, hạn chế tình trạng chương trình đã diễn ra mới lần lượt đăng nhập.
Trang phục nghiêm túc và có nhận diện DDS theo yêu cầu của chương trình.
Khi chương trình quy định, người tham dự sử dụng áo DDS hoặc trang phục phù hợp có nhận diện DDS, góp phần xây dựng hình ảnh thống nhất và chuyên nghiệp.
Bật camera khi chương trình yêu cầu và điều kiện cho phép.
Một cuộc họp trực tuyến vẫn là một cuộc họp. Nhìn thấy nhau giúp tăng sự hiện diện, tương tác và trách nhiệm.
Tích cực trao đổi và tham gia.
Không đăng nhập chỉ để được ghi nhận có mặt.
Người tham dự được khuyến khích đặt câu hỏi, phản hồi, chia sẻ kinh nghiệm và đóng góp giải pháp.
Điểm danh và ghi nhận tham gia.
Những chương trình thuộc nội dung cần theo dõi sẽ có hình thức ghi nhận phù hợp để phục vụ quản lý hoạt động và các tiêu chí liên quan.
Mục tiêu không phải tạo thêm thủ tục.
Mục tiêu là xây dựng văn hóa họp trực tuyến nghiêm túc, chủ động và có trách nhiệm.
TỪ MỘT Ý KIẾN HAY Ở CHI NHÁNH ĐẾN MỘT BUỔI CHIA SẺ TOÀN QUỐC
Một điểm mới rất quan trọng của mô hình là:
Những ý tưởng tốt không dừng lại ở A67.
Trong các buổi sinh hoạt, nếu một Thành viên có cách xử lý tình huống thực tế rất hay; một Đại lý có kinh nghiệm hỗ trợ Thành viên tốt; hoặc một Trưởng Chi nhánh đưa ra một sáng kiến phát triển thị trường có giá trị, Tổng Chi nhánh sẽ lựa chọn những nội dung và người chia sẻ nổi bật để đề xuất với Tổng Công ty.
Những người được lựa chọn có thể được mời tham gia chia sẻ trong các chương trình Zoom phù hợp của Tổng Công ty.
Khi đó, một kinh nghiệm ban đầu chỉ được biết trong một Chi nhánh có thể được giới thiệu tới Thành viên, Đại lý và Trưởng Chi nhánh ở nhiều địa phương.
Một con đường chia sẻ mới được hình thành:
Sinh hoạt tại Chi nhánh
→ phát hiện ý tưởng và kinh nghiệm tốt
→ lựa chọn người chia sẻ
→ giới thiệu tại chương trình của Tổng Công ty
→ lan tỏa kinh nghiệm cho toàn hệ thống.
Đây cũng là cách để Tổng Công ty từng bước hình thành nguồn người chia sẻ từ chính cơ sở.
Không phải mọi nội dung đều chỉ đi từ Tổng Công ty xuống.
Những kinh nghiệm tốt từ cơ sở cũng phải có con đường để đi ngược lên và lan tỏa trở lại toàn hệ thống.
MỘT ĐỘNG LỰC MỚI CHO NGƯỜI THAM GIA
Hãy hình dung một Thành viên tham gia sinh hoạt tại Chi nhánh.
Người đó không chỉ ngồi nghe.
Họ đưa ra một kinh nghiệm thực tế có giá trị.
Trưởng Chi nhánh ghi nhận.
Sau đó họ được lựa chọn để chia sẻ trong một chương trình của Tổng Công ty trước cộng đồng DDS ở nhiều tỉnh, thành.
Đó vừa là sự ghi nhận, vừa là cơ hội để người tham gia trưởng thành.
Cơ chế này tạo thêm động lực để mọi người:
Vào họp đúng giờ.
Lắng nghe thực sự.
Suy nghĩ về vấn đề.
Mạnh dạn phát biểu.
Chia sẻ kinh nghiệm.
Đề xuất giải pháp.
Như vậy, sinh hoạt không chỉ tăng về số lượng người tham dự.
Điều quan trọng hơn là nâng chất lượng của sự tham gia.
SINH HOẠT GẮN VỚI THI ĐUA – KHEN THƯỞNG
Chính sách mới đã có những tiêu chí liên quan đến hoạt động, học tập, tham gia hệ thống và kết quả của từng nhóm đối tượng.
Nếu đến cuối năm mọi người mới biết mình thiếu một tiêu chí thì đã quá muộn.
Thi đua – khen thưởng phải bắt đầu từ việc:
Biết tiêu chí.
Hiểu tiêu chí.
Biết mình đang ở đâu.
Và biết mình cần làm gì tiếp theo.
Các buổi sinh hoạt chính là một môi trường để những nội dung đó được phổ biến và thực hiện.
Điểm danh vì vậy không nhằm “bắt lỗi người vắng”.
Nó tạo dữ liệu để quá trình tham gia, học tập và đóng góp của mỗi người được ghi nhận rõ ràng hơn.
AI CÙNG XÂY DỰNG MÔ HÌNH?
Tổng Thư ký Chu Văn Thái chịu trách nhiệm chính về đề án.
Tổng Chi nhánh A67 là nơi trực tiếp thí điểm.
Nhưng để mô hình có giá trị, cần sự tham gia của nhiều lực lượng.
Thành viên tham gia, thảo luận và phản hồi nội dung mình thực sự cần.
Đại lý đưa những vấn đề của tuyến dưới vào sinh hoạt và biến thảo luận thành hành động hỗ trợ Thành viên.
Trưởng Chi nhánh tổ chức, kết nối, theo dõi và lựa chọn những kinh nghiệm tốt.
Giáo viên DDS hỗ trợ những nội dung chuyên môn phù hợp.
Các thành viên Ban Giám đốc phối hợp cung cấp và chia sẻ những mô hình thuộc lĩnh vực mình phụ trách.
Những người có kinh nghiệm về tổ chức đội ngũ, sinh hoạt cộng đồng, Zoom, nội vụ hoặc thi đua – khen thưởng có thể đăng ký tham gia Cố vấn Đề án DDS.
BA BUỔI ZOOM NHƯNG MỤC TIÊU LÀ MỘT MÔ HÌNH CÓ THỂ NHÂN RỘNG
Sau ba tháng, kết quả không phải là:
“A67 đã tổ chức đủ ba cuộc Zoom.”
Điều Tổng Công ty cần là một mô hình trả lời được:
Sinh hoạt Thành viên nên nói về điều gì?
Sinh hoạt Đại lý cần tạo ra hành động gì?
Sinh hoạt Trưởng Chi nhánh phải giải quyết vấn đề gì?
Một buổi Zoom nên được tổ chức theo quy chế nào?
Điểm danh và ghi nhận thế nào?
Làm thế nào để tăng tương tác?
Làm thế nào để phát hiện người có kinh nghiệm tốt?
Làm thế nào để đưa những kinh nghiệm từ Chi nhánh lên Tổng Công ty?
Và làm thế nào để sinh hoạt thực sự trở thành một phần của quá trình học tập, phát triển và thi đua – khen thưởng?
Nếu A67 trả lời được những câu hỏi đó bằng thực tế, Tổng Công ty sẽ có thêm một mô hình sinh hoạt có thể hướng dẫn cho các Tổng Chi nhánh và Chi nhánh khác nghiên cứu, điều chỉnh và áp dụng.
Tháng 12 – Thành viên: học và thảo luận từ những chủ đề, tình huống thực tế.
Tháng 01 – Đại lý: thảo luận cách hỗ trợ Thành viên phát triển nghề và việc làm từ mô hình của Nguyễn Văn Nhã.
Tháng 02 – Trưởng Chi nhánh: nghiên cứu phát triển thị trường và khai thác đối tác từ các mô hình của Mai Văn Vinh và Nguyễn Thanh Hải.
Song song cả ba tháng:
Chuẩn hóa tác phong Zoom – ghi nhận tham gia – phát hiện ý tưởng tốt – lựa chọn người chia sẻ – đưa kinh nghiệm từ cơ sở lên toàn hệ thống.
Một cuộc họp tốt không được đo bằng số đường link đã gửi.
Cũng không chỉ được đo bằng số người đã đăng nhập.
Giá trị của một buổi sinh hoạt nằm ở việc người tham gia học được điều gì, đóng góp được điều gì và sau cuộc họp họ bắt đầu làm điều gì tốt hơn.
