VĂN HÓA DDS SỐ 6 – PHÁT TRIỂN

Phát triển không chỉ là đi xa hơn hôm qua – mà là làm cho bản thân, đội ngũ và hệ thống cùng tốt lên theo thời gian

Có những người nghĩ phát triển là bán được nhiều hơn.

Có người nghĩ phát triển là lên cấp bậc cao hơn.

Có người nghĩ phát triển là có thêm thành viên, thêm chi nhánh, thêm thu nhập.

Tất cả những điều đó đều có thể là một phần của phát triển.

Nhưng với DDS, phát triển không nên chỉ được đo bằng việc mình có thêm bao nhiêu, mà còn phải nhìn vào việc:

Mình đã trưởng thành hơn chưa?
Đội ngũ của mình có mạnh hơn chưa?
Người bên dưới có tiến bộ hơn chưa?
Chất lượng nghề nghiệp có tốt hơn chưa?
Hệ thống có bền vững hơn chưa?

Bởi nếu số lượng tăng nhưng chất lượng giảm, đó chưa phải phát triển bền vững.

Nếu một người lên cấp nhưng người bên dưới ngày càng phụ thuộc, đó chưa phải phát triển đúng nghĩa.

Nếu doanh số tăng nhưng niềm tin giảm, đó cũng không phải con đường DDS muốn đi lâu dài.

Phát triển trước hết là phát triển chính mình

Không ai có thể đưa một đội ngũ đi xa hơn mức trưởng thành của chính mình.

Muốn hướng dẫn người khác tốt hơn, mình phải học thêm.

Muốn quản lý tốt hơn, mình phải biết lắng nghe và chịu trách nhiệm tốt hơn.

Muốn trở thành giảng viên tốt hơn, mình phải nâng chuyên môn và sư phạm.

Muốn xây dựng thị trường tốt hơn, mình phải nâng khả năng giao tiếp, tư vấn, tổ chức và đồng hành.

Vì vậy, câu hỏi đầu tiên của Văn hóa Phát triển không phải là:

“Tháng này tôi có thêm bao nhiêu người?”

Mà là:

“Tháng này tôi đã trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình ở điểm nào?”

Một người DDS thực sự phát triển là người hôm nay biết nhiều hơn hôm qua, làm chuẩn hơn hôm qua và chịu trách nhiệm tốt hơn hôm qua.

Phát triển không phải chạy thật nhanh – mà phải đi đúng hướng

Đi nhanh mà sai hướng đôi khi còn nguy hiểm hơn đi chậm.

Một chi nhánh có thể phát triển rất nhanh về số lượng thành viên, nhưng nếu đào tạo không đủ, kiến thức sai lệch, quyền lợi không minh bạch hoặc nội bộ mất đoàn kết thì những vấn đề đó sẽ lớn lên cùng quy mô.

Vì vậy:

Phát triển càng nhanh, nền tảng càng phải chắc.

Trong DDS, nền tảng đó gồm:

chuyên môn – đạo đức – kỷ luật – chính trực – tinh thần đồng hành – khả năng học tập.

Không thể lấy tăng trưởng để thay thế chất lượng.

Cũng không thể lấy chất lượng làm lý do để không phát triển.

Điều DDS cần là:

Phát triển có chất lượng.

Cấp bậc cao hơn phải đi cùng năng lực cao hơn

Lên Đại lý, lên Trưởng chi nhánh, lên Giảng viên hay được giao chức vụ cao hơn đều là những dấu mốc đáng tự hào.

Nhưng mỗi bước đi lên không chỉ mang thêm quyền lợi.

Nó phải mang thêm:

năng lực – trách nhiệm – khả năng hỗ trợ người khác.

Nếu một người lên vị trí cao hơn nhưng vẫn chỉ làm tốt phần việc cá nhân, thì năng lực chưa thực sự đi cùng cấp bậc.

Một Trưởng chi nhánh phải biết nhìn đội ngũ.

Một Giảng viên phải biết làm cho người học tiến bộ.

Một người lãnh đạo phải biết tạo ra người kế cận.

Vì vậy, trong Văn hóa Phát triển:

Lên cấp không chỉ là đi lên về vị trí; phải là đi lên về năng lực và trách nhiệm.

Phát triển không phải giữ hết cơ hội cho mình

Có một nghịch lý rất dễ xảy ra.

Khi còn ít người, chúng ta rất mong có thêm người giỏi.

Nhưng khi người bên dưới bắt đầu trưởng thành, một số người lại lo:

Họ lên cao rồi mình còn gì?
Họ thành giảng viên rồi mình mất quyền lợi không?
Họ giỏi hơn rồi có còn cần mình nữa không?

Nếu giữ tư duy đó, hệ thống sẽ sớm chạm trần.

Bởi một tổ chức không thể phát triển nếu mọi người đều muốn mình tiến lên nhưng lại không muốn người khác tiến lên.

Phát triển đúng nghĩa phải là:

Tôi trưởng thành – bạn trưởng thành – đội ngũ trưởng thành – hệ thống trưởng thành.

Người tuyến dưới tiến bộ không phải là mất mát của người tuyến trên.

Đó là thành quả của một quá trình phát triển con người.

Phát triển người khác chính là một cấp độ cao hơn của phát triển bản thân

Khi mới bắt đầu, chúng ta tập trung vào:

Tôi phải làm được.

Sau đó:

Tôi phải làm tốt hơn.

Nhưng khi trưởng thành hơn, câu hỏi phải chuyển thành:

Tôi có thể giúp ai đó làm được không?

Đó là bước chuyển rất lớn.

Một kỹ thuật viên tốt tạo ra một công việc tốt.

Một giảng viên tốt tạo ra nhiều kỹ thuật viên tốt.

Một trưởng chi nhánh tốt tạo ra nhiều người có khả năng tự phát triển.

Một lãnh đạo tốt tạo ra nhiều người có thể tiếp tục lãnh đạo khi không có mình bên cạnh.

Vì vậy:

Đỉnh cao của phát triển không phải là mình làm được bao nhiêu việc, mà là mình tạo ra được bao nhiêu người có năng lực.

Phát triển thị trường phải đi cùng phát triển chất lượng

DDS là một hệ thống có hoạt động phát triển thị trường.

Điều đó cần thiết.

Nếu không có thành viên mới, không có khách hàng mới, không có chi nhánh mới thì hệ thống khó mở rộng.

Nhưng phát triển thị trường không thể tách khỏi phát triển chất lượng.

Một thành viên mới cần được đào tạo.

Một chi nhánh mới cần được hỗ trợ.

Một người lên cấp mới cần được trang bị năng lực tương ứng.

Nếu chỉ phát triển người mới mà bỏ quên người cũ, hệ thống sẽ mở rộng bên ngoài nhưng rỗng dần bên trong.

Vì vậy:

Phát triển số lượng phải đi cùng phát triển con người.

Đừng để tài sản đã xây dựng bị ngủ quên

Mỗi người trong DDS, qua thời gian, đều có thể đã tạo ra những tài sản rất đáng giá:

• kỹ năng nghề;
• kinh nghiệm;
• khách hàng;
• đội ngũ;
• tuyến dưới;
• cấp bậc;
• uy tín;
• quan hệ cộng đồng;
• kiến thức;
• cơ sở hoạt động.

Nhưng những tài sản đó không tự động sinh giá trị mãi mãi.

Một chi nhánh không được chăm sóc sẽ chậm lại.

Một đội ngũ không được kết nối sẽ rời rạc.

Một kỹ năng không được cập nhật sẽ cũ.

Một mối quan hệ không được duy trì sẽ xa dần.

Phát triển không chỉ là tạo ra cái mới.

Phát triển còn là:

đánh thức và làm mạnh hơn những giá trị mình đã có.

Phát triển cần mục tiêu rõ

Rất nhiều người làm việc chăm chỉ nhưng không biết mình đang tiến về đâu.

Hôm nay có khách thì làm khách.

Mai có chương trình thì tham gia.

Có người mới thì hỗ trợ.

Không có người mới thì chờ.

Nếu kéo dài, chúng ta rất bận nhưng không chắc đang phát triển.

Mỗi cá nhân và mỗi chi nhánh nên có mục tiêu đơn giản:

Ba tháng tới mình muốn cải thiện năng lực gì?

Mình muốn hỗ trợ bao nhiêu người hoạt động tốt hơn?

Mình muốn phát triển thêm điều gì trong nghề nghiệp?

Điểm yếu lớn nhất hiện nay của nhóm là gì?

Ai là người kế cận mà mình cần tập trung phát triển?

Khi mục tiêu rõ, hành động mới có hướng.

Phát triển không phải so mình với người khác

Trong một cộng đồng lớn sẽ luôn có người đi nhanh hơn.

Người phát triển nhiều thành viên hơn.

Người trị liệu tốt hơn.

Người đứng lớp tốt hơn.

Người có điều kiện thuận lợi hơn.

Nếu chỉ nhìn người khác, chúng ta rất dễ rơi vào hai trạng thái:

tự ti hoặc cạnh tranh tiêu cực.

Văn hóa Phát triển nên hướng mỗi người vào một phép so sánh khác:

Tôi của hôm nay có tốt hơn tôi của sáu tháng trước không?

Nếu có, chúng ta đang phát triển.

Nếu chưa, cần nhìn lại.

Người khác có thể là nguồn để học hỏi, không nhất thiết là đối thủ để hơn thua.

Không ngừng phát triển nhưng cũng không được nóng vội

Phát triển bền vững cần thời gian.

Một kỹ thuật viên giỏi không hình thành sau một buổi học.

Một giảng viên tốt không hình thành chỉ nhờ một chứng chỉ.

Một chi nhánh vững không hình thành chỉ bằng một đợt doanh số cao.

Một lãnh đạo tốt càng không thể trưởng thành trong một vài tháng.

Vì vậy, DDS cần cả hai:

khát vọng đi lên và sự kiên trì xây nền.

Đi nhanh khi có thể.

Đi chậm khi cần.

Nhưng:

Không đứng yên.

Người lãnh đạo phải tạo ra môi trường phát triển

Một người muốn phát triển nhưng không có cơ hội được học, được thử, được sửa và được trao quyền thì rất khó trưởng thành.

Vì vậy, vai trò của người lãnh đạo không chỉ là yêu cầu kết quả.

Lãnh đạo còn phải tạo:

• cơ hội học tập;
• cơ hội thực hành;
• cơ hội nhận nhiệm vụ mới;
• cơ hội được sai trong phạm vi có thể sửa;
• cơ hội được góp ý;
• cơ hội được phát triển lên vị trí cao hơn.

Nếu mọi việc quan trọng đều do một người giữ thì người dưới sẽ không bao giờ trưởng thành.

Muốn có người kế cận, phải cho họ cơ hội làm trước khi chúng ta thực sự cần người kế cận.

Phát triển phải gắn với giá trị lâu dài

Một quyết định có thể mang lại lợi ích ngay hôm nay nhưng gây tổn hại hệ thống sau này.

Một cách bán hàng có thể giúp tăng doanh số ngắn hạn nhưng phá giá trị lâu dài.

Một cách giữ thành viên có thể giữ được quyền lợi trước mắt nhưng làm mất động lực người dưới.

Văn hóa Phát triển đòi hỏi chúng ta hỏi thêm:

Việc này có tốt cho sáu tháng tới, một năm tới và những người đi sau hay không?

Đó chính là tư duy phát triển bền vững.

Ba câu hỏi về Văn hóa Phát triển

Mỗi người DDS có thể tự hỏi:

1. Trong sáu tháng vừa qua, năng lực nào của tôi đã thực sự tốt lên?

2. Tôi đang phát triển thêm người mới hay đang thực sự phát triển năng lực của những người đã có?

3. Nếu tôi không còn trực tiếp đứng bên cạnh đội ngũ của mình, họ có thể tiếp tục hoạt động và phát triển tốt không?

Câu hỏi thứ ba đặc biệt quan trọng.

Bởi nếu câu trả lời là “không”, có thể chúng ta đang quản lý người, nhưng chưa thật sự phát triển người.

THÔNG ĐIỆP KẾT

Phát triển không phải là một đích đến.

Đó là một trạng thái sống:

hôm nay tốt hơn hôm qua,
người sau tốt hơn người trước,
đội ngũ ngày càng tự chủ,
hệ thống ngày càng có chất lượng.

Chúng ta có thể khác nhau về tốc độ.

Khác nhau về khả năng.

Khác nhau về vị trí.

Nhưng có một điều không nên thay đổi:

Mỗi ngày đều phải có một bước tiến, dù nhỏ.

Khi mỗi thành viên phát triển, chi nhánh phát triển.

Khi các chi nhánh phát triển đúng hướng, cộng đồng phát triển.

Và khi sự phát triển dựa trên chuyên môn, đạo đức, kỷ luật và tinh thần xây dựng con người, DDS mới có thể đi xa.

DDS – Phát triển bản thân để làm nghề tốt hơn, phát triển con người để đội ngũ mạnh hơn và phát triển hệ thống để những giá trị tốt đẹp được lan tỏa xa hơn.